Informativa sui rimborsi

Novecento Store intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Novecento Store uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Novecento Store sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo dell'azienda. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino. Il reso sarà accettato solo con il cartellino perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere può essere spedita con qualsiasi azienda di spedizione presente sul mercato, con spese a carico del cliente, oppure si può richiedere il ritiro presso un indirizzo specifico al costo di €7,00.
F) - Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, può inoltrare una mail al seguente indirizzo: novecento.space@gmail.com, oppure contattarci su Whatsapp al numero +39 3312816109 per richiedere il servizio di spedizione "CAMBIO" al costo di €7,00.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di costumi da bagno macchiati o indossati.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Novecento Store si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo novecento.space@gmail.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail deve essere specificato il numero d'ordine ed i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Novecento Store invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il costo della spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a Novecento Store ufficio spedizioni Via Salvator Noto 39/45, Torre del Greco (NA) 80059. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Novecento Store non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff Novecento Store che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Novecento Store si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal.

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo novecento.space@gmail.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Salvator Noto 39/45, Torre del Greco (NA) 80059

Danni e problemi
Ispezioni l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se ha ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.