Política de envío
DESTINOS Y GASTOS DE ENVÍO
El envío estándar es gratuito solo en Italia. Para los demás países de la Unión Europea y Suiza, el coste es de 20 € por pedido y se indica al finalizar la compra antes del pago. Fuera de la Unión Europea, actualmente solo enviamos a Suiza. Para Suiza, los 20 € se convierten a CHF al finalizar la compra; no está disponible el pago contra reembolso.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Todos los pedidos debidamente cumplimentados y pagados se tramitarán el mismo día. Todos los envíos salen de Novecento Store únicamente los días laborables, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00. Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán el lunes siguiente.
SEGUIMIENTO ONLINE DEL ENVÍO
Novecento Store ofrece a sus clientes un servicio de envío rastreable en todo momento gracias al servicio de GLS–Bartolini–FedEx–Poste. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío de la mercancía con el número de seguimiento facilitado por el transportista, que le permitirá comprobar en cualquier momento el estado de su envío. Si el cliente no recibe el número de seguimiento, puede solicitarlo por WhatsApp al +39 3312816109.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del destino de los productos. ITALIA (DDP): la entrega está prevista, de forma orientativa, en los dos días posteriores al envío. Otros países de la Unión Europea y Suiza: los plazos varían según el destino y pueden consultarse mediante el seguimiento del envío.
CONDICIONES DE ENTREGA
Al recibir la mercancía, el cliente debe inspeccionar cuidadosamente el paquete antes de firmar el documento de entrega. Si el embalaje presenta signos de manipulación o no está intacto, el cliente puede firmar con reserva o rechazar la entrega. Cualquier anomalía debe comunicarse con prontitud a Novecento Store enviando un correo electrónico a nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: novecento.space@gmail.com. Si por cualquier motivo el envío no se entrega en la dirección facilitada por el cliente al registrarse, el paquete se devolverá a Novecento Store a cargo del propio cliente. En ese caso, Novecento Store deducirá dicho importe de cualquier reembolso que pudiera corresponder al cliente.